Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda es operada por Angelini Helados, RUT [RUT], con domicilio en [dirección]. Contacto: [correo] y WhatsApp +56 9 4201 8694.
2. Productos y precios
Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa antes de pagar, según la comuna. El precio que se cobra es el vigente al momento de crear el pago; si un precio cambia mientras compras, te mostraremos el nuevo total antes de pagar.
La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto se agota durante tu compra, te avisaremos antes de cobrar.
Promociones y cupones
El descuento de Arma tu caja se aplica al completar la cantidad de paletas indicada en esa página y se calcula sobre el total de la caja. Los cupones de descuento se ingresan antes de pagar, se aplican sobre los productos (no sobre el despacho), tienen una cantidad limitada de usos y pueden dejar de estar vigentes. Los cupones no se pueden usar en compras que incluyan una caja de Arma tu caja, y las promociones no son acumulables entre sí. El descuento que corresponda se muestra siempre antes de pagar.
3. Cómo se compra
Eliges tus productos, indicas tus datos y la forma de entrega, aceptas estos términos y pagas en el sitio de Mercado Pago. El pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago; te enviaremos un correo de confirmación con el número de pedido. Los productos se reservan por 30 minutos mientras completas el pago.
4. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Angelini no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
5. Despacho y retiro
Despachamos con cadena de frío a las comunas informadas en la página de despacho, en los plazos indicados ahí. El despacho a domicilio tiene un pedido mínimo, que se informa en esa página y antes de pagar. También puedes retirar en fábrica cuando esa opción esté disponible. Al recibir, guarda los productos en el congelador lo antes posible.
6. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, informamos de forma expresa que en esta tienda no aplica el derecho a retracto, porque se trata de productos alimenticios perecibles que requieren cadena de frío y no pueden volver a venderse una vez entregados.
7. Garantía y productos en mal estado
Si un producto llega dañado, derretido, con la cadena de frío interrumpida o no corresponde a lo que compraste, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega por WhatsApp o correo, con una foto y tu número de pedido. Te ofreceremos, a tu elección, el cambio del producto o la devolución de lo pagado, sin perjuicio de tus derechos de garantía legal.
8. Pedidos para negocios
Las compras mayoristas y para reventa se coordinan por cotización a través del formulario de contacto o WhatsApp, y pueden tener condiciones distintas.
9. Boleta o factura
Emitimos boleta electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícalo en las indicaciones del pedido o escríbenos antes de pagar.
10. Datos personales
Usamos tus datos solo para gestionar tu compra, según nuestra política de privacidad.
11. Consultas y reclamos
Escríbenos a [correo] o por WhatsApp. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).